Trocas e devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossa política.
Condições para troca/devolução
- O produto deve estar na embalagem original, sem uso e com nota fiscal.
- O prazo para troca ou devolução por arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento (CDC).
- Produtos perecíveis (rações abertas, medicamentos) não podem ser devolvidos após abertura.
- Em caso de produto com defeito, o prazo é de 30 dias para reclamação.
- O reembolso é feito no mesmo método de pagamento em até 7 dias úteis.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe irá orientar os próximos passos.
Reembolso
O reembolso é processado no mesmo método de pagamento original em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido. Para pagamentos via Pix, o reembolso é geralmente instantâneo.